Perguntas Mais Frequentes

Quando vou receber o meu pedido?

O processamento da sua encomenda, o fabrico dos produtos e a entrega (gratuita) levará a nossa equipa um máximo de 10 a 15 dias úteis. Fazemos todos os esforços para garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível, sem comprometer a qualidade de nossa mercadoria.

Quanto custa a entrega?

Nós entregamos os nossos produtos em todo o mundo. Não há quantidade mínima exigida por encomenda e todas as nossas entregas são gratuitas.

O meu pedido não está completo.

Se a sua encomenda incluir vários artigos, é possível que estes sejam enviados separadamente, dependendo dos stocks disponíveis e dos armazéns de expedição. Não se preocupe, o seu pacote chegará em breve.

Eu não recebi o meu pedido

Algum problema com os Correios? Pacote perdido, partido, destruído?

Com a nossa entrega segura, a Dragon-Ball Shop cuida das disputas por si. A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Não culpamos o portador e deixamo-lo "cuidar de si". Assumimos total responsabilidade ao enviar-lhe de imediato uma nova encomenda às nossas custas.

Não hesite em contactar-nos através do e-mail contact@dragonball-shop.pt: a nossa equipa fará tudo o que estiver ao seu alcance para corresponder às suas expectativas.

Posso alterar o meu pedido?

Sim, desde que o seu pedido não esteja "em processo".

Posso cancelar o meu pedido?

É absolutamente possível cancelar o seu pedido! No entanto, se o pedido já estiver sendo preparado, a taxa de cancelamento será de 40% do preço de compra.

Não hesite em contactar-nos através do e-mail contact@dragonball-shop.pt: a nossa equipa fará tudo o que estiver ao seu alcance para satisfazer as suas necessidades!

Eu gostaria de devolver um item

Só podemos aceitar uma devolução no caso de um defeito comprovado do produto.

Os nossos artigos são submetidos a controlos de qualidade muito rigorosos antes de cada expedição. No entanto, se os seus produtos tiverem algum defeito de fabrico, envie-nos uma fotografia do produto em questão (na embalagem original, se possível) para contact@dragonball-shop.pt juntamente com o número da sua encomenda. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições que você o recebeu.

A minha roupa é muito pequena.

Todos os nossos têxteis vêm com um guia de tamanhos para evitar este tipo de inconveniente para os nossos simpáticos clientes. A nossa equipa teve o cuidado de medir cada item e de acrescentar o comentário correspondente em cada descrição. A partir desse momento, o comprador assume total responsabilidade pelos produtos que são muito pequenos/grandes. No entanto, sabemos que a compra de um tal item pode causar grande frustração.

Não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente através do e-mail contact@dragonball-shop.pt : faremos o nosso melhor para o satisfazer (oferecendo uma possível compensação, por exemplo).

Que formas de pagamento aceita?

A sua segurança, a nossa prioridade: o nosso site só oferece métodos de pagamento seguros e garantidos. 

Nós aceitamos :

Cartões de Crédito

Cartões de débito

Os seus dados bancários ou informações de cartão de crédito não nos serão comunicados em nenhuma circunstância. Todos os pagamentos são protegidos pelo nosso processador de pagamento encriptado SSL de 128 bits. Nós não aceitamos cheques neste momento.

As minhas informações estão seguras?

Sim, a sua informação está segura!

Os "HTTPS" presentes nos URLs da nossa loja atestam a qualidade dos nossos serviços. HTTPS é a variante do "http" assegurada pelo uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS é usado para proteger as transações financeiras de sites mercantes. Como e-merchants, estamos conscientes de que o uso do SSL está se tornando indispensável hoje em dia. É a melhor maneira de proteger os seus dados e protegê-lo contra hackers e roubo de identidade.

Visualmente, o certificado SSL é representado por um cadeado que aparece na barra url do navegador da web. É também representado por um "s" que significa "seguro" e que é adicionado ao protocolo "http" no site na barra de endereços.

FÃ DE DRAGON BALL ?